Die Befoerderer Der TBNE

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TBNE - Tarifverband der Bundeseigenen und
Nichtbundeseigenen Eisenbahnen in Deutschland

Stephensonstr. 1
D - 60326 Frankfurt am Main

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Fax: 069 265-53235

Geschäftsführer des TBNE: Bernd Rössner

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Wichtiger Hinweis

Die auf dieser Internetseite dargestellten Inhalte dienen zur Unterstützung für Kunden, die im Rahmen einer Eisenbahnfahrt einen Schaden erlitten haben, der einen Anspruch aus Fahrgastrechten begründen kann.

Die dargestellten Informationen sind immer im Kontext mit den genehmigten und veröffentlichten Tarifbestimmungen, Beförderungsbedingungen und Preisen zu sehen. Insbesondere können aus den informatorischen Inhalten dieser Seite keine von den Tarifbestimmungen und Beförderungsbedingungen abweichenden Ansprüche geltend gemacht werden.

Anfragen, Beschwerden oder die Geltendmachung von Ansprüchen aus einem Beförderungsvertrag sollten möglichst gerichtet werden an:

  • das Servicecenter Fahrgastrechte, 60647 Frankfurt am Main, wenn derjenigen Beförderer, bei dem das ursächliche Ereignis eingetreten ist, sich an, diesem Gemeinschaftsverfahren der Eisenbahnen beteiligt (zu ermitteln unter www.dieBefoerderer.de/Gemeinsames_Beschwerdeverfahren  sowie www.bahn.de/fahrgastrechte) 
  • denjenigen Beförderer, bei dem das ursächliche Ereignis eingetreten ist, insbesondere wenn dieser nicht am Gemeinschaftsverfahren „Servicecenter Fahrgastrechte“ der Eisenbahnen teilnimmt

Der TBNE ist nicht das Servicecenter Fahrgastrechte und deshalb auch nicht berechtigt, eine Bearbeitung derartiger Anfragen vorzunehmen oder über Ansprüche zu entscheiden. Eine Weiterleitung solcher Anfragen an den jeweiligen Beförderer kann durch uns aufgrund unserer geringen personellen Kapazitäten ebenfalls nicht erfolgen!

Das Servicecenter erreichen Sie:

  • telefonisch: 0180 6 20 21 78 (20 ct pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct. pro Anruf)
  • postalisch: Servicecenter Fahrgastrechte, 60647 Frankfurt am Main

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